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天猫发票申请的超时规则是什么?

时间:2020-10-09 04:10:21来源:淘店网3017

如果天猫规则没有为商家规定开票时间,交易双方因开票时间发生纠纷,申请天猫介入调解,天猫会根据国家相关规定或商业惯例,在合理时间内通知商家开具发票,商家需要按照时间要求开具发票。

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第五条商家不按时发货的责任1。如果商家未能按时发送发票(或电子发票未能按时在线退回),商家应通过发放天猫积分向消费者支付赔偿。天猫点数(单位)=商品实际成交金额(人民币)*10(单位/人民币),点数最高不超过3万。同时,对于该产品,天猫将支持消费者发起的退款申请,但因消费者原因导致产品损坏的除外。在商家开具发票成功之前,如果消费者发起退款、退货或换货,则发票申请的超时机制将被关闭,上述默认赔偿规则将不再适用。如果商家未能按时发送发票(电子发票未能按时回网),则不再属于受理天猫规则违反承诺的投诉范围(天猫规则违反承诺第二条规定的商家行为除外)。2.订单的物流状态(取包、转移、发货、收货等。)在商家填写快递单号后48小时内在物流公司系统找不到,消费者投诉后付款方式同上。第六条发票申请超时规定(一)消费者通过“申请开票”流程申请开票的,最迟应在交易成功后30日内提出申请。如果申请在期限内失败,申请门户将被关闭。(2)商户应在消费者发起/修改发票申请的以下时间内办理发票申请。逾期未办理申请的,系统将按照本规范的规定自动向消费者支付违约金(消费者提交申请发票后修改发票申请的,以修改后的发票提交时间为准计算发票申请时间)。具体时间如下:(3)消费者应在交易成功后30天内,从商家拒绝发票申请之日起修改申请。如果未在时限内处理申请,开票流程将自动关闭。第七条争议解决(1)商户应在天猫规定的时间内提供发票。如果消费者因商家原因未能收到发票,将在天猫商城结算交易和退款。消费者退货前,如果商品性质不适合退货的,应当退款,但因消费者原因造成商品损坏的除外。除非双方另有约定,否则以双方约定为准。(2)如果商家向消费者提供发票,由于消费者个人原因交易最终被退回,消费者应当一并退回发票。如果发票不退,消费者可能要根据实际情况向商家承担相应的发票税。如果商家向消费者提供发票,因个人原因未退回交易,消费者应当一并退回发票。如发票未退回,双方自行协商处理。(3)如果消费者声称收到的发票有误,消费者对此情况承担举证责任,并要求消费者提供阿里旺旺聊天记录、照片等相关凭证。如果消费者已经证明商家发送的发票有误,消费者可以根据实际情况合理选择要求商家承担重新开具、更换发票等违约责任,如果商家拒绝或不能承担此类违约责任,则交易予以退回和退款。除非双方另有约定,否则以双方约定为准。(4)本规则未列明的事项,按照《天猫规则》和《淘宝平台争议解决规则》执行。规则解读:一、如何理解“商家要在天猫规定的时间内提供发票”?1.如果天猫规则明确规定了商家的发票时间,商家必须按照时间要求开具;2.如何理解「因消费者个人原因退货退款」和「非消费者个人原因退货退款」?1.因消费者个人原因退款,一般是指消费者行使“无理由退货七天”的权利;退款原因一般是:七天无理由退货,不喜欢/不想等;2.非消费者个人原因退货退款,一般是指消费者因交易商品质量缺陷、描述不当等原因申请退货退款,且销售者的服务违反承诺;退款的原因一般有:质量问题、功能/效果不一致、安装质量问题等。这是关于天猫发票管理的一些规则。作为卖家,一定要清楚这些要求。毕竟这关系到你店铺的顺利运营。

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